分享一些企业微信营销推广的技巧与经验

微信营销是通过微信移动平台（微信公众平台或微信朋友圈）来推广自己产品和品牌的一种营销方式。商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。商家也可以通过微信朋友圈平台，发布营销推广信息，凭借“熟人经济”和“口碑营销”来销售自己的商品。

微信公众平台营销

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字的手机通讯软件，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系，微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，在微信公众平台上，个人和企业可以申请一个微信公众账号，并实现和特定群体的文字、图片、语音等全方位沟通、互动。

微信公众账号是面向企业、媒体等机构的微信账号，可以在微信平台上与目标客户、潜在用户等特殊群体实现语音、文字、表情、图片等全方位的沟通和互动。每个企业和个人都可以申请微信公众账号，并通过微信公众平台对自己的产品、品牌进行推广。

微信公众账号主要有以下几种功能：群发推送，也就是公众账号主动向用户推送重要的提醒、通知或有趣的内容；自动回复，也就是根据用户提交的关键字，返回特定信息或消息；一对一交流，针对用户的特殊情况或问题，公众账号提供一对一的对话解答服务；菜单服务，通过微信公众号的自定义菜单，给用户提供指定的功能服务。

微信公众账号有“服务号”和“订阅号”，订阅号主要用于企业对外宣传，其发送频率比服务号要多很多，对于宣传企业的文化、品牌、最新动向及优惠活动等都非常有利。同时订阅号可以与用户进行分享和交流，比如分享和交流最新的行业动态、新闻资讯、产品要闻等，或者直接与粉丝用户讨论各种话题，这些都非常有利于企业提升品牌知名度和人气。

服务号只要目的是为了给用户提供服务，让用户体验线上的产品和服务，类似于一个手机端的APP应用，其功能远远多于订阅号，不过，服务号发送的信息量相比订阅号要少的多。

如果一个企业即需要服务号的功能，又需要订阅号的功能，可以考虑即开通服务号又开通订阅号。

自定义菜单

微信自定义菜单支持在聊天页面下方显示指定菜单，用户可直接点击此处菜单获得相关信息或执行某项功能。通过微信自定义界面，微信公众账号已然是一个微信端的轻量级应用。

对于有一定开发能力的企业来说，可以将自己的产品和服务部署到微信服务号上，通过自定义菜单来对粉丝提供定制的服务，随着用户的增加，服务号的粉丝量也会随之增加。

微信工作平台的高级功能分为编辑模式和开发模式。编辑模式可以通过简单的界面设计，不需要编写程序据可以实现简单的自动回复功能；开发模式需要程序员通过公众平台提供的接口实现菜单、自动回复、查询信息等功能。

微信公众平台账号开启了开发模式后，就可以使用公众平台的开发接口，开发微信程序，并部署在自身服务器上，接收用户的微信信息，并可按需回复，实现与用户进行消息交互。

当用户关注微信公共账号后，就可以通过手机、ipad等微信客户端向关注的账号发送消息，消息通过网络到达微信后台，微信后台接受到消息后，会将其转发到附属开发程序的公共账号服务器上，服务器接收到xml消息后，解析消息，并查找用户需要的数据，封装成xml信息，返回给微信后台，通过微信后台将返回的消息转发到用户的微信客户端，用户就接收到了公共账号发送的消息。在数据交互过程中，程序员开发的微信程序要能够接收到微信后台发送的用户消息，并能实现自己的业务逻辑，将用户需要的数据封装成消息，返回给微信后台。

群发消息

群发消息是微信公众号的核心内容，也是微信公众平台最吸引人的地方之一，它与群发短信一样，可以让千万粉丝看到，但与短信的最大不同之处在于，不管有多少粉丝，企业所发的消息都是免费的，而短信则需要高昂的通讯费用。

通常来说，微信订阅号每天能发送的信息较多，不过，大多数人都不希望接受与自己无关的广告，因此，企业应尽量对微信营销的推送对象进行分类，划分出不同性质的人群，选择正确的目标进行推送。此外，还需要确保信息传递的及时性和互动性，第一时间发送企业最新的新闻和消息，对于用户的反馈信息要及时回复。

在发送的内容上，尽量多地使用图片，文字内容的介绍要恰当，内容和企业的相关性要强，不要发送一些和企业或产品无关的信息，注意提高文章的质量。

回复信息

使用微信能够接收、处理和回复用户发来的信息，其中“自动回复”是一项简单而又实用的功能。在微信公众帐号后台进行相关设置操作，就能根据用户的信息自动恢复相关信息，而不需要时时刻刻人工回复，因为对于一个拥有上万分析的公众帐号来说，人工回复是一项庞大的工作。

如果企业有一定的开发能力，还可以进入“开发模式”，针对用户发来的信息，通过公众平台的接口来编写程序，设置各种功能。

如果说“自动回复”太机械化了，那么“人工回复”可以说是人情味十足了，在微信营销中，“自动回复”固然方便，但是由于关键词的局限性，回复给用户的内容有时候并不相符，这时候，就需要人工回复上场了，营销人员只要登录网页版微信公众平台，在“实时消息”页面里，就能看到用户发来的信息，在里面进行回复，输入相关内容即可。

当然，无论哪种回复方式，都要记住，有价值的回复才是用户需要的信息。

二维码

二维码的出现让线上线下的营销成为一个整体，二维码不仅没有空间限制，而且不存在时间限制，用户只要扫描二维码，就能实现添加关注的行为，操作非常简单，所有移动终端都可以通过简单的扫描完成复杂的电脑操作过程，让营销方式有了质的提升。

二维码的推广方法有线上和线下两种。

线上推广，企业可以在官方网站、微博、博客、论坛等上挂出二维码，在文章结尾处留下二维码，除了二维码图片之外，还需要留下微信号。此外，EDM电子邮件推广中也可以在邮件里添加微信二维码。

线下推广，企业可以在产品外包装上印制二维码，在户外广告、海报、宣传册、名片上都可以印制二维码。

当然，企业不仅仅是需要通过二维码营销手段把用户吸引过来，还要为用户提供满意的产品或服务，让用户能在这些产品或服务里实实在在体会到方便和好处。

微信朋友圈

微信朋友圈指的是腾讯微信上的一个社交功能，用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，用户只能看相同好友的评论或赞。

微信朋友圈最大的特点就是里面的人基本上都是熟人，利用这些熟人实现口碑营销是客户自发的，其实就是一种“病毒式营销”，能否达到快速蔓延，高效传播。而且，这种传播方式都是好友自发完成的的传播，成本几乎为零。

微信朋友圈的另一大优势是客户群体明确，朋友圈面向群体的精准性是其他大多数营销平台所无法比拟的。这种熟人圈曾营销已经精准把握了目标客户或潜在客户的特点，朋友圈的大部分人都有一定了解，在宣传产品过程中能做到知己知彼，减少盲目。

微信朋友圈一个特别的优势是可以快速建立信任感，有了信任度，才会有长期稳定的客户，毕竟在消费者眼里，朋友圈的人都是熟人，从朋友手里买东西比较放心，出了问题可容易解决，而且朋友比较了解自己的爱好，能够推荐好的产品。

总的来说，微信营销和其他互联网营销一样，都是内容为王，优质的内容可以让微信内容从公众平台或朋友圈的海量信息中脱颖而出，只有吸引人的可能，才能引爆用户的积极性，让用户主动帮你分享和传播。